IRIS

The role of service providers’ resilience in buffering the negative impact of customer incivility on service recovery performance

SOMMOVIGO, VALENTINA;Setti I.;Argentero P.
2019-01-01
2019
SUSTAINABILITY
sì
WOS:000457127300285
2-s2.0-85059678785
Esperti anonimi
Inglese
Internazionale
ELETTRONICO
11
285
3
info:eu-repo/semantics/article
262
Sommovigo, Valentina; Setti, I.; Argentero, P.
1 Contributo su Rivista::1.1 Articolo in rivista
none
1.1 Articolo in rivista
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