Questo lavoro ha per oggetto l’analisi delle conseguenze organizzative della qualità e, in particolare, le politiche di qualità che influiscono sul prezzo e sul cliente. Si affronta poi il tema della qualità come filosofia manageriale, attuando un confronto tra la filosofia occidentale – qualità come costo necessario per non perdere il cliente – e la filosofia giapponese .. qualità come condizione per la custormer satisfaction dalla quale deriva il profitto stabile. Dalla filosofia della qualità giapponese si arriva alla Quality Assurance e al Company Wide Quality Control, secondo il quale la ricerca della qualità deve permeare l’intera struttura organizzativa per favorire un progressivo miglioramento della qualità mediante piccoli passi.
Dal controllo di qualità alla quality assurance
MELLA, PIERO
1993-01-01
Abstract
Questo lavoro ha per oggetto l’analisi delle conseguenze organizzative della qualità e, in particolare, le politiche di qualità che influiscono sul prezzo e sul cliente. Si affronta poi il tema della qualità come filosofia manageriale, attuando un confronto tra la filosofia occidentale – qualità come costo necessario per non perdere il cliente – e la filosofia giapponese .. qualità come condizione per la custormer satisfaction dalla quale deriva il profitto stabile. Dalla filosofia della qualità giapponese si arriva alla Quality Assurance e al Company Wide Quality Control, secondo il quale la ricerca della qualità deve permeare l’intera struttura organizzativa per favorire un progressivo miglioramento della qualità mediante piccoli passi.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
