O'SHEA, DEIRDRE

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O'SHEA, DEIRDRE

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2021-01-01 Bernuzzi, Chiara; Sommovigo, Valentina; O'Shea, Deirdre; Setti, Ilaria

2019-01-01 Sommovigo, V.; O’Shea, D.; Argentero, P.; Setti, I.

2019-01-01 Sommovigo, V.; Setti, I.; O’Shea, D.; Argentero, P.

2020-01-01 Sommovigo, V.; Setti, I.; O'Shea, D.; Argentero, P.

2018-01-01 Sommovigo, V.; Setti, I.; O'Shea, Deirdre; Argentero, P.

2024-01-01 Bernuzzi, Chiara; O'Shea, Deirdre; Setti, Ilaria; Sommovigo, Valentina

2019-01-01 Barretto, P. Y.; Sommovigo, V.; O’Shea, D.; Setti, I.

Titolo	Data di pubblicazione	Autore(i)
Carico di lavoro e conflitto lavoro-vita privata nei controllori del traffico aereo: la moderazione della resilienza	1-gen-2021	Bernuzzi, Chiara; Sommovigo, Valentina; O'Shea, Deirdre; Setti, Ilaria
Comportamenti scortesi della clientela: quali risorse di protezione per i lavoratori? Una prospettiva cross-culturale	1-gen-2019	Sommovigo, V.; O’Shea, D.; Argentero, P.; Setti, I.
Investigating employees’ emotional and cognitive reactions to customer mistreatment: An experimental cross-national study.	1-gen-2019	Sommovigo, V.; Setti, I.; O’Shea, D.; Argentero, P.
Investigating employees’ emotional and cognitive reactions to customer mistreatment: an experimental study	1-gen-2020	Sommovigo, V.; Setti, I.; O'Shea, D.; Argentero, P.
L’insoddisfazione lavorativa come esito di scortesia e aggressione verbale da parte della clientela: il ruolo di moderazione dell’affettività in una prospettiva cross-culturale.	1-gen-2018	Sommovigo, V.; Setti, I.; O'Shea, Deirdre; Argentero, P.
Mind your language! how and when victims of email incivility from colleagues experience work-life conflict and emotional exhaustion	1-gen-2024	Bernuzzi, Chiara; O'Shea, Deirdre; Setti, Ilaria; Sommovigo, Valentina
The Impact of Incivility and Workplace Aggression on Healthcare Professionals’ Burnout, Psychological Wellbeing, and Job Satisfaction: A Longitudinal Study.	1-gen-2019	Barretto, P. Y.; Sommovigo, V.; O’Shea, D.; Setti, I.